Solution Kongress: "Voice over IP"

Voice over IP findet seinen Platz in den Organisationen – dabei ist das heute nicht nur ein Ansatz, den die Top-500-Unternehmen verfolgen, sondern den auch kleinere und mittlere Firmen verfolgen. Vor allem die Senkung der Kommunikationskosten aber auch neue Geschäftsmöglichkeiten lassen sich über eine durchdachte Integration mit Anwendungen erzielen. Das Thema Return on Investment lässt sich ebenfalls positiv bewerten, aber nur, wenn man schon im Vorfeld alle Problemstellungen kennt, die sich in der Infrastruktur verbergen. Hier sollten vor allem die kleineren und mittleren Unternehmen von den Erfahrungen der Early Adopter profitieren. Denn mit dem Schritt zu IP-basierten Telefonie sind auch alle IP-bezogenen Sicherheits- und Performance-Probleme zu berücksichtigen – die Hacker lassen grüßen. Mittlerweile gibt es aber schon entsprechende Dienstleister, die VoIP in Managed- oder Hosted-IPAnsatz für Unternehmenskunden bereit stellen. Hier bietet es sich an, neben dem reinen Telefonie-Outsourcing auch gleich neue Anwendungen in einem ASP-Modell zu betreiben.