Nikolaus Albrecht ist seit über 20 Jahren im Bereich Softwareengineering tätig und steuert die Ausrichtung der Produktsuite  "Command" auf ITIL - konforme Prozesse. Seit 1994 mit der Gründung der FNT GmbH war die Basis für die Entwicklung von Applikationen für das IT Service Management unter seiner Regie immer eine enge Zusammenarbeit mit ausgewählten Kunden, die ihr Know How in die Gesamtsystemspezifikation mit eingebracht haben.