Jürgen Dierlamm ist seit über 3 Jahren als selbständiger Rechtsanwalt und Berater für IT Service Management tätig. Die Service Delivery-Prozesse (V2) und Service Strategy und Design (V3) - vor allem Service Level Management - sowie die Schnittstellen zwischen IT und Recht sind sein Schwerpunkt. Zuvor arbeitete der zertifizierte IT Service Manager (seit 2001), ISO 20000 Berater (seit 2006), und ITIL V3 Expert als Senior-Berater und Partner einer Unternehmensberatung in Frankfurt und baute zwischen 2001 und 2003 die IT Service Management-Beratung eines Systemhauses mit auf. Er besitzt mehrjährige Erfahrung in der Prozessgestaltung für IT Service Management, ITIL, SLM, IT Governance und IT Compliance sowie in der IT-Vertragsgestaltung (vor allem im IT Outsourcing), hauptsächlich in der Finanzdienstleistungsbranche. Seit über 7 Jahren ist er als Trainer und Referent für große Schulungsanbieter tätig. Er ist aktives Mitglied im itSMF Deutschland e.V.