Hans-Peter Schernhammer ist Senior Consultant bei der COC AG und verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in verschiedensten IT-Bereichen. Seine Beratungstätigkeit erstreckt sich von Service Management Consulting in Kontext mit ITIL und ISO 20000 bis hin zur Integration von kundenspezifischen IT Prozessen mit dem Service Management System HelpMatics. Darüber hinaus betätigt er sich erfolgreich als Trainer für ITIL Schulungen, insbesondere nach ITIL V3, und führt kundenspezifische Coachings durch. Seit 2007 ist Herr Schernhammer zertifizierter Service Manager.