Stephan Wawrzinek ist seit 2007 Vorsitzender des Aufsichtsrates der Numara Software AG Central Europe, führender Anbieter von Help Desk und Service Management Lösungen. Als Mediator berät und unterstützt er Unternehmen bei der Einführung und Umsetzung von IT Service Management Projekten nach ITIL. Nach seinem Studium der Germanistik, Politikwissenschaften und Pädagogik sammelte er berufliche Erfahrungen in der Lehre und Forschung am Fraunhofer IAO in der Einführung neuer Technologien und moderner Arbeitsorganisationen in Unternehmen. Kultur- und länderübergreifende IT- und ITIL-Projekte waren in den letzten 25 Jahren Schwerpunkte seiner beruflichen Tätigkeit. Stephan Wawrzinek initiierte den itSMF-Arbeitskreis „Mediation und Veränderungsmanagement“, um in IT-Projekten das Konfliktpotenzial nachhaltig zu reduzieren. Als zertifizierter Mediator wirkte er an vielen Veränderungsprozessen mit und treibt IT- und ITIL-Projekte voran. Der Fokus liegt auf Help Desk- und Kommunikationsmanagement sowie im Projekt- und IT Service Management.